1️⃣ Objet du service

COUP DE MAIN est une plateforme de mise en relation entre clients et prestataires indépendants. COUP DE MAIN ne réalise pas directement les prestations.

2️⃣ Réservation

Toute demande de service doit être effectuée via le formulaire officiel, WhatsApp ou téléphone.
La réservation n’est confirmée qu’après validation par COUP DE MAIN.

3️⃣ Prix et paiement

Les prix affichés sont indicatifs.
Le prix final peut varier selon la complexité du service.
Le paiement s’effectue après la prestation, sauf indication contraire.
Les paiements peuvent être effectués en espèces ou via Mobile Money.
4️⃣ Annulation

Annulation gratuite jusqu’à 6 heures avant l’intervention.
Toute annulation tardive peut entraîner des frais de déplacement.

5️⃣ Responsabilités du client

Le client s’engage à :
Fournir des informations exactes
Garantir l’accès au lieu d’intervention
Respecter le prestataire

6️⃣ Réclamations

Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 24 heures après la prestation.

8️⃣ Données personnelles

Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des services et ne sont jamais vendues à des tiers.

Le client s’engage à ne pas contracter directement avec un prestataire rencontré via COUP DE MAIN, en dehors de la plateforme, pendant une période de 6 mois.

👉 Toute infraction peut entraîner :
Suspension du compte
Refus de services futurs
Pénalité forfaitaire

Toute tentative de contournement du système COUP DE MAIN, de non-déclaration ou de transaction hors plateforme constitue une violation grave entraînant des sanctions immédiates.

Les services proposés doivent être réservés au minimum 72 heures à l’avance. Toute demande est soumise à disponibilité des prestataires.

En validant ce formulaire, vous confirmez l’exactitude des informations fournies et acceptez d’être contacté par COUP DE MAIN.